「干货」游戏界面设计 (三)信息设计
时间:2023-06-28 09:32出处:热点新闻阅读（0）
上期设计完界面结构后，玩家能明白大类信息之间的父子关系，心中也决定好了信息阅读的先后顺序，随后便开始消化具体信息了。我们需要对信息进行加工处理，让玩家能够有条理地处理复杂信息，即“一看就知道是什么”，“一读就明白怎么做”，“一做就清楚为什么”，总结起来即【易学性】，【合理性】，【完备性】。本篇文章将梳理我做界面时信息处理的全过程，并详解了过程中如何达成这三个目的。此阶段我们会对界面总体信息的呈现做个总纲和规范，以达到信息设计中【易学性】要求。我个人认为，理解是使用的先决条件，只有看懂才有使用意愿和行为，最后才有机会感觉到好用，因此让信息呈现易学性是所有步骤的开始。玩家看到界面第一眼时并不会阅读具体信息，而是对界面整体进行模糊处理，以理解界面中所有元素的关系和作用。这个模糊处理的时机我们可以通过给予心理预期。就像有预习习惯的孩子考试成绩更好一样，如果玩家对界面的组成和布局有了预期，界面学习压力就更小。这种预期可从四方面入手：心理模型；现实拟物；遵循主流；规则统一。前三者是利用本游戏外部的方式引导和教育玩家，而最后一点则是利用游戏内的规则减少玩家认知负担。人类认知事物存在普遍规律，即与生俱来的心理模型。如果我们所做界面符合此模型，则能让不同认知和教育程度的玩家都能快速了解界面整体布局。在此推荐业内应用范围最广的格式塔（Gestalt）心理学原理。这种理论优点在于足够下沉，应用范围足够广，应用时间足够久，已被市场证实可行。
具有对称、规则、平滑的简单图形特征的各部分趋于组成整体。我们大脑在处理信息时，首先会将局部组合成一个易于理解的整体图形（方形，圆形，三角，环状，叉型，对角线等），而不是把局部图形拆解出来逐个分析。大多游戏界面的整体构图上都会参考，以达到减少玩家理解成本的目的。《街霸对决》中伙伴面板采用了最常见的斜切格局，将空间分为两个易于辨认的直角梯形某一方面相似的独立视觉个体趋于组成视觉整体。玩家通常把那些明显具有共同特性（如形状、趋势、色调、大小等）的事物归为一类。这个应用范围就更广了，界面中相似视觉元素会被视为一组。界面中空间接近的视觉元素，大脑会视作一个整体，从而削弱视觉元素个体特征的感知。游戏中角色阵容，按钮矩阵等经常用到，可以让玩家一眼区分界面结构。玩家在面对日常生活中熟悉的事物时，即使不完整大脑也会脑补出剩余的样子，并仍将此事物当作一个整体形象感知。但需注意如果局部形象过于陌生或简略，则不会产生整体联想。游戏中一般在展示较大主题，凸显某个重要的信息时会用到。特别注意：留白的部分成为负形闭合，也能被感知。《黑潮之上》等级提升面板，就算28这个数字被遮挡，玩家辨认出来也毫无压力如果界面元素具有某个方向延续的趋势，那么玩家会将这个地方看作是整体并会将视线调整为趋势的顺序。连续与闭合结合应用比较多。《女神异闻录5》界面的引导线会使玩家朝着右上到左下的顺序查看信息被隐藏的物品其实也是连续的运用，能让玩家察觉到有向下的趋势，从而自然联想到这里有向下拖拽的操作现实生活中每人都拥有一定的社会生活经验，如果能将一个系统的运作包装成日常熟悉的道具使用形式/自然现象，那么玩家直接利用记忆即可快速掌握界面要点，无需额外学习，这也是种传统可行的方法。《家庭教师》中获得礼物的扭蛋机系统，有类似经历的玩家一看便知道如何操作除了刚接触游戏的一小撮用户，有同类游戏经验的玩家会对市面既存的交互方式感到熟悉，这属于市场天然带来的教育结果。如果项目存在同类标杆产品，做的系统类似，且找不到比他更好的解决方案时（改善不明显也算），则可参考对方交互做法，减少玩家不必要的学习过程。游戏内部如果应用了某个理念（比如目标在左，执行在右之类），那么在做其他任何界面时最好都应用这个规则。玩家在学习了一次后就能固化印象，如果能一直强化这种印象便能极大减少玩家的认知成本。《黑潮之上》中很少有点击图标直接获得奖励的操作，一般都是会另设专门的领取按钮，其余功能中的奖励领取也大致遵守此规则推荐给各个类似功能建立一个模板，只要不是太重要的功能向界面，直接用现有模板填充即可，不必过多费心力。把握好整体信息设计方向后，此时需要敲定一个信息总量的范围，进一步加强信息【易学性】。以我的经验来看，整体界面的信息量存在一个合理范围，大于此范围信息爆铺严重，降低玩家阅读意愿，小于此范围信息过于分散或不全，同样影响界面交互体验。想要制定合理信息总量范围，可通过对界面层级的优化和视觉元素数量的控制来完成。依据自己经验，信息接受量和结构设计强相关，界面层级越清晰，玩家能接受的信息越多。目前主流玩家推荐接受的单个界面层级为3，即除界面本身外，另外包含1个一级和1个二级页签。如果界面层级表现方式合理，单个界面层级最高可为4，也就是包含一级二级三级页签。《猎手之王》在层级清晰情况下，但洁面最高层级为4看上去仍然很清晰，理论上可以放更多信息量除层级外，玩家感知上每一组相似的信息中，需要独立处理的对象极限是6个。这里根据格式塔的相似和接近原理，类似框架的独立个体会被视作一个整体，称为一组相似信息。而这个整体内独立个体一般6个以内为最优解。这是因为人类一眼能辨识的个数是5或者6，因此很多游戏不断迭代后，会将同一组数据中个体限制在6个及以内。有些人可能会疑惑，这个例子中角色槽位数量是6×2（水平×垂直），也不是6个呀？因为如果水平和垂直方向上独立视觉个体排列位置都比较紧密，那么玩家会倾向将数量较多的方向看做是一组。玩家一眼能看出水平方向个体是6，垂直是2，辨识速度还是比较快的。所以如果没有其他视觉因素情况下，如果界面中仅仅只有独立视觉个体，6×5或者5×6已经是极限了，6×6会让玩家一时难以将独立个体进行视觉分组。《王者荣耀》背包界面层级为3，槽位为6×5，好在视觉分层做得好，界面信息量刚好显得可以承受单个界面层级≤4+单组视觉元素数量≤6+良好的界面结构和视觉分层，是目前个人推荐的信息量方案。但这个并不绝对，只要能把控好界面易学性，完全可以塞下更多视觉元素，具体问题具体分析，各个项目制定的信息量范围也不会相同。这里再放一个我个人认为的，界面信息有点突破信息量极限认知的例子。《神武4》中此界面界面层级为4，有三级页签，其中二三级页签中的每组信息中独立个体都是6个。加上界面层级没有做明显的视觉分层，导致此界面已经是比较累赘，无法再添加更多信息了不少策划和UI都崇尚“简约”这个理念，但这里需特别提到一个误区：执着于对信息做减法。具体表现为：（1）对关键信息进行删减或者隐藏（2）使每个界面信息量尽可能少。没错市面上大家推崇简约有力的界面，但简约≠简陋。简约是将大量集中的信息量进行分批投放到每个界面，使玩家每次能处理合理的信息量。简陋则是删减/简化关键信息从而牺牲游戏体验，让玩家更加困惑。简陋的界面上信息太少也会导致界面资源浪费，信息全被折叠隐藏时玩家想找到目标信息就需要花费更多步骤。要达成简约目的而避免简陋，解决以上两个问题，我的参考方案如下（1）如果关键信息量比较大，我们在不删减的情况下尽可能分批投放，让复杂信息显示在位置比较大的次级界面。《王者荣耀》技能介绍中的关键信息需要玩家点击技能图标查看，为了方便切换显示将技能详情界面层级与当前界面平级，覆盖了其他层级的信息和操作，给关键信息的展示留出足够空间（2）单个界面信息过简（不需要大脑额外思考处理）会导致界面体验沉闷单调，将部分必要信息和补充信息添加进来，建立界面逻辑即可。另外，简约也不是达到控制信息量的唯一方法，只要让玩家在面对纷繁复杂信息时仍然可以保持条理，知道该如何处理也有意愿去处理更多信息就行。总体设计完成后，策划需要对交互案上所有信息进行精细化处理，以确保达到【合理性】与【完备性】。信息是玩家体验界面（查看和交互）的最终对象，也是左右界面体验的关键。此阶段需要挑选中最终呈现在面板上的所有信息。不同类型系统信息形式千奇百怪，但都可基于想要达成的界面目标，按重要性分为：必要信息；补充信息；无用信息。和界面主题强相关，且其存在与否会对玩家界面操作行为产生直接关系的信息。比如一个限时玩法界面中，玩法名称和有效期限，参与入口和限制条件，奖励预览等是必要信息。必要信息一般如下处理（1）突出显示：常见为塑造差异（颜色/特效/形状等）；提升占比（面积大小/层级先后）；调整位置（放在视觉中心处或偏中间等非视觉边缘位置）。（2）普通显示：有些信息重要不可隐藏，属于玩家看一遍就能记住的一次性信息。比如只有穿戴装备，对应部位槽位宝石才会生效的提醒文字，还比如通行证界面活动截止时间等。此类信息占比小，位置比较边缘，但是需要让玩家清晰看到。当然此类信息视重要情况也可临时以悬浮框形式展示，数秒后消失，可以避免增加界面信息冗余度。和界面主题相关，玩家需求不够明显或者使用频率低的信息。比如限时玩法界面中，玩法背景预览，玩法剧情介绍，兑换商城/快捷购买等配套小功能等。补充信息一般如下处理（1）弱化显示：比如采用背景相似色调融入背景，扁平化处理，面积占比缩小等。（2）隐藏折叠：将部分信息或信息入口折叠在某个集成按钮里。和界面主题无关，对实现界面目标没有帮助，或者有关但此信息已被其他信息所传达，构成了完全的重复信息。此类信息只要认真分析一般都可分辨出来。无用信息一般如下处理（1）屏蔽：直接删掉。（2）弱化显示：非完全的重复信息就可以保留，弱化方式同上。再次强调，重要度分类是基于想要达成的目标来分类。比如某个玩法需要玩家对关卡内某个BOSS进行阵容调整，那么界面上BOSS角色的形象，技能，属性等信息就会抬升至必要信息。如果玩法只是日常资源向，则BOSS相关为无用信息。这个目标如果不清楚，可参见第一章：核心设计。承接上一步，最终挑选出的信息根据时间和游戏进程不同，会产生信息变动，我们需列出信息所有状态，确保每一条信息的表述都是完整的。下面为信息常见的状态。空态：界面没有游戏元素可展示给玩家，或者界面处于起始状态。满态：决定界面的某个游戏元素到达峰值，界面无法继续改变。这两类极端状态无论是否会最终呈现一定需要规划好，否则系统修改时极易翻车。静态：完全不会变动的信息，比如固定日期：X年X月X日X时。变动态：会随着时间或游戏进程改变的信息，比如活动剩余时间：X日X时X分X秒。这两类状态看似普通，其实很值得策划考虑。玩家在特定情况下是需要静态信息的还是动态的，动态信息又在什么时候会改变成另一种样子。不可交互态：一般称作灰态，最早用处是告诉玩家没有达到交互条件，点了没有反应。但现在趋势为灰态点击也最好由反应。同样的信息本身可以是图片，文字，视频，音频等表现形式。比如“角色释放技能A的时候可以同时释放技能B”这条战斗技巧提示，可以直接用文字展示，也可以图文，或者视频方式展示出来。越是复杂重要的信息越推荐使用视频或图文的方式展示，方便表达的则可用文字。《原神》等游戏中，教程信息基本都以图文或视频文字的形式存在在同一个界面中，我更推荐信息以多样化的方式出现。单一的信息（尤其是纯文字）表达效率低下，也会影响到界面观感。《倩女幽魂》的排行榜界面几乎都是纯文字，玩家阅读起来费时且排名前列的玩家的奖励感不足《黑潮之上》等游戏中会将前三甲的头像名称以特殊位置展现出来，玩家能迅速抓住视觉重点，这个思路可继续延伸另外信息需要合适的UI载体，不同UI面板上展示的同样信息含义轻重有别。比如同样是获得道具提示，悬浮框就比单独获得界面更轻量操作步骤更少，但玩家获得感奖励感更低。两种方案适用不同环境，并无直接优劣之分。无论是信息形式还是载体，我都推荐按信息场景和玩家需求划分，以适应不同情境下的信息需求。包装相当于给信息进行特定封装，以达到特定玩家群体的情感代入的需要。这时般会让文案和UI美术接手包装，文案会将信息通过剧情世界观等展现出来，UI会尽力提升美观度。如果是IP产品，甚至会以牺牲可读性或易学性为代价来封装信息。但系统需要帮忙把控好度——适当包装，分清重点。和游戏内容设计相同，做减法很多时候好过做加法。文案想要每个信息都富有文化内涵，或UI想让每个界面都让人印象深刻是不现实也不科学的。人的认知规律决定了感知体验张弛有度，和游戏核心内容相关的信息和界面包装一下无妨，但偏功能类的信息，玩家的预期就是快速获得信息达到目的，这时候给玩家呈现精良的包装，既耗费资源也达不到效果。随着游戏时间和功能状态不同，玩家对信息出现时机的需求均有不同。比如某些简单的界面操作提示，玩家学会后便不再需要，若该信息持续显示则不利于界面保持适中的信息量。不同类型信息最佳显示时期分类如下：这类信息和功能的运作规则强烈相关，如果玩家不清楚则会限制玩家对功能的认知和使用范围，一般会常驻在界面上。比如宝石系统中“如果部位没有穿戴装备则不生效宝石属性”这个规则，就必须时刻让玩家清楚，如果做成临时显示，玩家一旦忘记就会对系统体验产生不利影响，所以推荐常态显示。用于提示玩家重要活动/玩法/功能时间点的信息。这类信息出现的时机需要在正式开始的时间点前，持续有限的时间。比如限时活动的时间提醒，一般会在活动开始前1-5分钟显示何时开始，并在活动开始后显示活动正在进行，活动结束后信息隐藏。而角色升级时新功能开放预览，则会持续显示直到玩家达到相应等级。此类消息一般是引导并告诉新人玩家某些功能该怎么用，出现在玩家可能需要帮助时，玩家学完后消息在某个时间阶段不再出现。形式上比较多变，比如《火影忍者》中分享界面告诉玩家分享有奖励的固定气泡框提示，在界面上展示一段时间后今日不再提示。还有玩家在触发某个潜在的教学节点时，信息自动弹出，玩家查看后消失。《火影忍者：忍者新世代》中新手上阵佐助和小樱时会触发奥义演示教学信息，玩家可自主关闭此类消息是为了防止玩家出现不必要失误而系统主动告知玩家的提示信息。出现在玩家可做出不合理行为之后，视情况常驻或持续有限时间。比如玩家战力值低于推荐值仍要挑战副本；考验操作的副本中开启自动战斗；MOBA类游戏中使用了对某角色没有收益的符文等情况下，系统都会主动提示让玩家确认风险。以上分类只是粗略统计需要特别注意的信息时机，实际上具体信息需要具体分析，我的目的是希望大家在投放界面信息时考虑好信息什么时机出现对改善玩家体验最好，或者启发大家在不同时机下思考应该投放怎样的信息。到此阶段时，局部信息已被全部处理完毕，此阶段将会把信息以合理方式拼接起来，并对最终交互体验进行优化。根据格式塔原理的“接近”原则，靠近的信息能创造关联，间隔留白的信息能体现差异。有逻辑关联的信息会摆放在一起，各自独立的信息视觉上远离。若信息间有从属关系，可运用左右，上下，包裹，周围，对齐的方法展示《DNF》手游中，装备槽位分布在角色立绘周围，被蓝色圆形背景包裹住，表现出装备槽位对主角的从属关系。此部分也是对格式塔理论的生动应用信息之间若存在推导，解释，补充等逻辑先后关系，那么就会天然存在阅读顺序。纯信息展示采用上下和左右相邻效果更好，如果是交互元件，则只推荐上下相邻，因为对顺序的理解上垂直关系比水平关系明显得多。道具左侧图标是主体，右侧是主体属性的说明，二者是补充关系采用左右相邻更适合展示。不过这里把图标和道具名称顶端对齐下逻辑关系会更明确选择数量和最终确定选择有明显先后顺序，涉及到操作最好采用上下垂直布局信息之间没有强烈的逻辑联系，甚至属于不同功能，但它们都为达到某个界面目的而存在，这类信息只有对玩家的优先级差异。处理上需要散布留白，间隔，如果界面空旷，这类信息之间还不一定要靠近，如果基于界面空间考虑要靠近，那也需要有足够留白来区分彼此独立性。协会信息和公告存在明显的作用差异，但又可以共同让玩家了解公会的大体情况，因此虽是上下布局也溜了足够间隔有些策划能考虑到功能信息的各个状态，信息本身阐述也清楚，但提供信息不对或不全。为保证信息完备性，系统策划需要给予玩家最清晰的阐述和解决方案。比如强化养成系统中玩家材料不足，糟糕和合理的信息方案完全不同。- 糟糕的方案：弹出提示 “无法强化”。（只透露发生了什么事情，但完全没说出了什么状况）
- 不及格的方案：弹出提示 “缺少材料A，无法强化”。（说明了状况，但玩家不知道怎么做）
- 及格的方案：弹出确认框“缺少n个材料A，无法强化，是否前往购买？”（说清楚了状况，也给了解决方案，但解决方案比较单一，特定情况下可用）
- 合理的方案：弹出专用界面“缺少n个材料A，无法强化，您可以在以下途径获得”，玩家点击各个途径可跳转不同界面。（说清楚了状况，也给了所有解决方案）
提供完备信息本身是一套组合拳，可能有多个信息叠加或需要开发新的功能，这点需要个人不断积累。如果不好把我完备的边界，那我建议反馈可以多做也尽量不要少做，毕竟啰嗦可以删减，但反馈缺失或不准确会直接让玩家迷惑，导致流失。信息引导是一种通过对信息进行包装修饰暗示玩家做出特定行为的弱引导。比如按钮上的流光特效，红点，动效，关键文字的特殊字色等。信息引导的程度不像引导功能一样强烈，但它同样有助于玩家达到界面目的，或引导玩家按照策划的想法来操作。信息引导是一种天然需求，玩家希望自然而然地知道怎样操作来达成界面目的，而不是需要停留思索或者阅读冗长的建议。策划也希望通过信息引导提示玩家哪些地方需要特别注意，避免走弯路，比如剧情关键信息，道具的价值感知等。所有需要玩家自主操作或策划有信息展示需求的界面或多或少都需要信息引导，比如技能装配界面的高亮按钮，商城界面的推荐和打折信息，首充界面中的充值按钮等。通过色调，形状，特效，动效等方式凸显特定信息差异的方式是最常见的做法。如果仅是普通决策级别的强调，或者对玩家有利的行为，比如技能中的升级，福利中有奖励可领取，大多游戏会采用和UI主色调的对比色来凸显，或者同色调但明度上升了很多个级别。而无需强调的决策或行为则一般采用和主色调UI相同的颜色。形状差异化或大小有别的强调一般是对信息相似性和视觉地位的展示。同类型但强调等级不同的功能一般形状相似但大小有别，如果功能差别很大（比如决策按钮和跳转按钮），则一般用形状差异表现。《王者荣耀》中对战和排位功能相似，都是特定玩法入口，赛事和冒险之旅相对不同则采用另一种形状，为了强调玩法入口采用了色调+形状+大小的区分方式《哈利波特：魔法觉醒》中同样是跳转按钮，前往参与活动的按钮在形状相似基础上增加了形态和大小的差异化特效和动效的差异化利用动静对比，这类对比产生的引导效果比静态的色调和形状强烈得多。动效产生的引导效果更多体现在提示玩家哪里需要注意，而特效更多是提示玩家哪个界面元素可以交互，二者时常结合运用。《哈利波特：魔法觉醒》中当前进行的主线任务（红框）会以漂浮和伸缩动画提示玩家注意，道具品质和背景的特效（蓝框）幅度相对较小，整个界面引导和装饰效果是偏平衡的需要注意动静产生的引导效果是对比产生的，如果界面满屏都是动效，特效，则静止的部分反而会成为强调。如果界面内动效/特效只有1-3处，且幅度有别则更容易产生引导效果。信息的动效/特效相比装饰性的背景动效/特效建议一定要拉开区分度，否则引导的效果也会大打折扣。声效是UI界面上容易被忽视的体验。如果某个重要功能内部有变化，策划想玩家立即前去查看，可新增提醒功能，在主界面等位置新增UI。这种方式属于功能，但仍和界面体验相关所以也提下。常见的有好友上线提示，限时活动开始提醒，等级解锁功能提示等地方可用到。配合声效提醒，能起到更强的引导作用，比如《剑灵》好友上线时的提示语音和飘字提醒。将信息完全填充到界面后，一个能让玩家觉得“能看懂”界面就诞生了。但这并不是结束，我们会进入实际体验阶段接着探寻界面是否“好用”，并对我们的交互方案进行进一步调整。下一章进入体验设计阶段，敬请期待。
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